近日，消费者反映称，武汉光谷居然之家林氏家居门店存在不当行为，涉嫌利用国家以旧换新补贴政策诱导消费者垫付资金。

据武汉消费者李女士（化姓）介绍，她于2025年2月13日在该店购买了三张床，并被店员告知可以享受"国补"政策。然而，店员要求她先垫付2000元资金，承诺在资料审核通过后予以退还，退款时间预计为2至4个月。

李女士按照要求提供了相关资料，但迟迟未收到退款。更糟糕的是，该门店现已关门停业，消费者无法联系到商家。

9531bd2febcfaf5c484d7c1c5fbc6d01.jpg image.png 店员与消费者聊天截图（李女士供图）

针对这一情况，品牌方林氏家居回应称，此事件为武汉个别经销商的违规行为，并非品牌官方政策。目前，品牌已终止与该经销商的合作关系，并敦促其履行承诺、承担相应责任。同时，林氏家居表示已对内部《经销商经营行为规范》进行升级，明确禁止经销商以"国补"等名义实施夸大或虚假宣传。

尽管如此，截至6月4日发稿前，李女士仍未收到退款。武汉城市留言板上还显示，其他消费者也反映了类似问题。

这一事件引发了公众对品牌方如何规范经销商行为、保障消费者权益的广泛关注和讨论。